核心价值观培训

帝盛酒店集团锐志在经济型及中档酒店的市场中成为一间全球领先的酒店集团，以亚洲传统殷勤的款客之道呈现全世界。核心价值观是支持企业愿景，塑造企业文化和反映公司价值观。这是规范我们在工作执行和行为上的基石。这是我们公司的身份，也代表了我们。为了成为全球领先的酒店集团之一，一个实力强大，架构稳健和取向一致的基础是十分重要和必需的。

所有员工都会经过核心价值观培训，以确保他们拥抱4个核心价值观, “诚信”, “启发”, “创新”及“主动”。

收益管理(进阶销售) 课程

进阶销售课程是创造机会以提升客人的住宿体验，让他们有机会享受我们所提供的不同品牌，产品和服务。我们前线的员工将配备所有必需的知识和技能，以专业的态度进阶推销我们的品牌，酒店产品和服务，并实现公司和个人的财务目标。

专业顾客服务课程

我们致力于成为专业的酒店从业者，并运用帝盛酒店的殷勤款客之道以超越客人的期望，成为行业最佳榜样之一。员工将会参与一系列的专业顾客服务课程，包括“WOW计划”，“顾客服务与体验工作坊”，“ 沟通技巧和第一印象培训课程” ，“仪容标准及个人卫生工作坊”，“处理投诉和服务补救技巧训练”。

我们承诺培训，装备和发展我们的员工，以满足我们的客人，并向世界展现亚洲传统殷勤的款客体验。

培训导师工作坊

任何员工有意发展自己的培训能力，将可参加培训导师工作坊，这是一个实用及高度参与的活动，涵盖小组教学技能和管理小组学员。 导师都可以进行技术型和知识型的培训课程。导师将能够规划小组培训课程，其中包括使用互相激励，集体思考，角色扮演，个案研究和小组讨论的方法。 导师会学习积极正面地给予学员反馈以作改进; 在各种培训情境下管理不同类型的学员及为个别酒店策划，管理和举办在职培训课程。

管理人才培训发展计划

发掘高潜能的人才参与一系列的督导，管理和培训发展计划，其中包括“督导技能工作坊”，“辅导和启导计划”，“面试及招聘技巧工作坊”和“酒店管理培训课程”。 这些培训计划目的是要发掘未来最优秀的人才，并为其提供个人的事业发展机会; 培育我们员工的督导和管理技能; 加强领袖在帝盛酒店集团内的工作经验; 和通过财务管理，人力资源管理与沟通技巧装备及进一步提升经理级员工的学习体验。

风险/危机管理训练

预防胜于治疗！我们希望营造宾至如归的环境，让我们酒店内外的客人均有一个安全的，舒适的及愉快的餐饮和住宿体验。培训课程旨在建立风险/危机意识并组成一支具备危机管理技能和知识的专业应对团队，以处理在酒店发生的任何危机情况。 所有员工都会有机会参加“急救和心肺复苏训练”，“拯溺救生课程”， “消防队（防火，灭火和救援）训练” ， ”食品处理程序培训“，“预防损失管理培训”，仅举几例。