核心價值觀培訓

帝盛酒店集團銳志在經濟型及中檔酒店的市場中成為一間全球領先的酒店集團，以亞洲傳統殷勤的款客之道呈現全世界。核心價值觀是支持企業願景，塑造企業文化和反映公司價值觀。這是規範我們在工作執行和行為上的基石。這是我們公司的身份，也代表了我們。為了成為全球領先的酒店集團之一，一個實力強大，架構穩健和取向一致的基礎是十分重要和必需的。

所有員工都會經過核心價值觀培訓，以確保他們擁抱4個核心價值觀, “誠信”, “啟發”, “創新”及“主動”。

收益管理(進階銷售) 課程

進階銷售課程是創造機會以提升客人的住宿體驗，讓他們有機會享受我們所提供的不同品牌，產品和服務。我們前線的員工將配備所有必需的知識和技能，以專業的態度進階推銷我們的品牌，酒店產品和服務，並實現公司和個人的財務目標。

專業顧客服務課程

我們致力於成為專業的酒店從業者，並運用帝盛酒店的殷勤款客之道以超越客人的期望，成為行業最佳榜樣之一。員工將會參與一系列的專業顧客服務課程，包括“WOW計劃”，“顧客服務與體驗工作坊”，“ 溝通技巧和第一印象培訓課程” ，“儀容標準及個人衛生工作坊”，“處理投訴和服務補救技巧訓練”。

我們承諾培訓，裝備和發展我們的員工，以滿足我們的客人，並向世界展現亞洲傳統殷勤的款客體驗。

培訓導師工作坊

任何員工有意發展自己的培訓能力，將可參加培訓導師工作坊，這是一個實用及高度參與的活動，涵蓋小組教學技能和管理小組學員。 導師都可以進行技術型和知識型的培訓課程。導師將能夠規劃小組培訓課程，其中包括使用互相激勵，集體思考，角色扮演，個案研究和小組討論的方法。導師會學習積極正面地給予學員反饋以作改進; 在各種培訓情境下管理不同類型的學員及為個別酒店策劃，管理和舉辦在職培訓課程。

管理人才培訓發展計劃

發掘高潛能的人才參與一系列的督導，管理和培訓發展計劃，其中包括“督導技能工作坊”，“輔導和啟導計劃”，“面試及招聘技巧工作坊”和“酒店管理培訓課程”。這些培訓計劃目的是要發掘未來最優秀的人才，並為其提供個人的事業發展機會; 培育我們員工的督導和管理技能; 加強領袖在帝盛酒店集團內的工作經驗; 和通過財務管理，人力資源管理與溝通技巧裝備及進一步提升經理級員工的學習體驗。

風險/危機管理訓練

預防勝於治療！我們希望營造賓至如歸的環境，讓我們酒店內外的客人均有一個安全的，舒適的及愉快的餐飲和住宿體驗。培訓課程旨在建立風險/危機意識並組成一支具備危機管理技能和知識的專業應對團隊，以處理在酒店發生的任何危機情況。所有員工都會有機會參加“急救和心肺復甦訓練”，“拯溺救生課程”， “消防隊（防火，滅火和救援）訓練” ， ”食品處理程序培訓“，“預防損失管理培訓”，僅舉幾例。